Jim Transport — Guide dépannage chauffeurs
Ton trajet n’apparaît plus, le jeu n’est pas détecté, le plugin reste en erreur ou l’overlay VTCBase ne s’affiche pas ? Ce guide de dépannage télémétrie VTCBase te fait vérifier les causes dans le bon ordre, sans tout réinstaller au hasard.
L’objectif est simple : identifier si la panne vient du client, du token, du plugin ETS2/ATS, du jeu, de l’overlay ou de l’enregistrement du trajet.
Diagnostic rapide
- client VTCBase lancé ;
- token connecté ;
- plugin reconnu ;
- jeu détecté ;
- trajet actif ;
- overlay séparé du suivi du trajet.
Sommaire
Afficher le sommaire
- Commencer par le bon diagnostic
- Le client VTCBase est fermé ou déconnecté
- Token invalide ou révoqué
- Plugin ETS2 / ATS absent ou en erreur
- ETS2 ou ATS n’est pas détecté
- Le trajet n’apparaît pas
- Le trajet terminé n’est pas enregistré
- Overlay absent, figé ou hors écran
- Réinitialiser config.json
- Label RS en attente
- Checklist avant support
- FAQ
- Sources officielles
1 — Commencer par le bon diagnostic
Ne réinstalle pas tout immédiatement. Vérifie la chaîne dans cet ordre :
- VTCBase Telemetry est lancé et connecté ;
- le token est accepté ;
- le plugin est reconnu par le client ;
- ETS2 ou ATS est détecté ;
- une mission est réellement commencée ;
- le trajet apparaît en cours, puis dans l’activité après livraison.
L’overlay n’est pas une preuve suffisante que le trajet remonte correctement. Le suivi du trajet et l’affichage du HUD sont deux fonctions liées au même client, mais un problème d’overlay peut exister alors que la télémétrie fonctionne.
2 — Le client VTCBase est fermé ou déconnecté
Le client VTCBase doit rester actif pendant la session de jeu. S’il est fermé, les données du trajet ne sont plus transmises en temps réel.
- ferme ETS2 ou ATS si tu veux repartir proprement ;
- lance VTCBase Telemetry ;
- vérifie l’état de connexion ;
- démarre le jeu depuis ta méthode habituelle ;
- lance une courte mission de test.
Si le client se ferme ou se déconnecte régulièrement, note le moment précis où cela arrive avant de modifier d’autres réglages.
3 — Token invalide, perdu ou révoqué
Le token associe le client de télémétrie à ton profil VTCBase. Il est personnel et n’est affiché qu’une fois lors de sa génération.
- un ancien token cesse de fonctionner dès qu’un nouveau est généré ;
- si le token est perdu, génère-en un nouveau ;
- si quelqu’un a pu voir ton token, régénère-le ;
- recopie ensuite le nouveau token dans le champ Jeton du client.
Après modification, utilise Enregistrer et reconnecter.
4 — Plugin ETS2 / ATS absent ou en erreur
VTCBase recommande d’installer ou réparer le plugin avec le jeu complètement fermé. Si ETS2 ou ATS utilise encore le fichier, son remplacement peut échouer.
Client VTCBase Telemetry : vérifie l’état de connexion, le plugin et les paramètres avant de lancer un nouveau trajet test.
- ferme ETS2 et ATS ;
- vérifie aussi qu’aucun processus du jeu ne reste ouvert ;
- ouvre VTCBase Telemetry ;
- utilise Installer / réparer le plugin ;
- attends la confirmation du client ;
- relance ensuite le jeu.
Sur l’interface utilisée actuellement par Swiss Jim, l’état Plugin OK 2/2 indique que les composants nécessaires sont reconnus.
5 — ETS2 ou ATS n’est pas détecté
Si le client est connecté mais ne reconnaît pas le jeu, ne passe pas directement au diagnostic du trajet. La détection du jeu doit d’abord fonctionner.
- confirme que tu lances bien une version prise en charge du jeu ;
- répare le plugin avec le jeu fermé ;
- relance le client avant le jeu ;
- évite de laisser plusieurs instances ou anciens clients de télémétrie actifs en parallèle ;
- teste séparément ETS2 puis ATS si tu utilises les deux.
Une fois le jeu détecté, seulement ensuite lance une mission test.
6 — Le trajet n’apparaît pas dans VTCBase
Une simple présence dans le menu ou le garage ne suffit pas : VTCBase a besoin d’une mission réellement commencée et de données de conduite.
Exemple d’un trajet correctement détecté par VTCBase : client connecté, ATS reconnu et mission en cours.
- prends une mission ;
- attelle la cargaison si nécessaire ;
- commence à rouler quelques instants ;
- laisse le client VTCBase actif ;
- ouvre VTCBase et vérifie les trajets ou activités en cours.
Si rien n’apparaît, reviens aux étapes précédentes : connexion du client, token, plugin et détection du jeu.
Si c’est ton tout premier test, commence par une mission courte et vérifie d’abord que le trajet apparaît en cours avant de chercher un problème plus avancé.
7 — Le trajet terminé n’est pas enregistré
Après la livraison, vérifie que le trajet est bien passé de l’état en cours à ton activité. Si le suivi fonctionnait pendant la conduite mais que la livraison n’apparaît pas :
- vérifie que la mission a été terminée normalement dans le jeu ;
- attends quelques instants avant de fermer le client ;
- ne coupe pas VTCBase immédiatement au moment de la livraison ;
- note l’heure, le départ, l’arrivée et le numéro du trajet s’il apparaît côté client.
Évite de refaire plusieurs longs trajets avant d’avoir compris le premier échec : une courte mission test permet de diagnostiquer plus vite.
8 — Overlay absent, figé, noir ou hors écran
Un problème d’overlay ne signifie pas automatiquement que la télémétrie est cassée. Le guide officiel VTCBase documente plusieurs cas spécifiques.
- overlay absent ou hors écran : une réinitialisation de la configuration peut corriger sa position ;
- overlay figé : ferme complètement le client avant de le relancer ;
- barre noire après le démarrage du PC : VTCBase indique qu’un léger déplacement de l’overlay force généralement son rafraîchissement.
Avant une réinitialisation complète, vérifie toujours si ton trajet remonte malgré le problème d’affichage. Cette distinction est essentielle dans un dépannage télémétrie VTCBase efficace.
9 — Réinitialiser la configuration du client
VTCBase recommande cette procédure lorsque l’overlay reste cassé, figé ou inaccessible :
- ferme complètement VTCBase depuis l’icône de la zone de notification avec Exit ;
- appuie sur Windows + R ;
- ouvre %APPDATA%\VTCBase ;
- supprime le fichier config.json ;
- relance VTCBase Telemetry ;
- reconfigure le client.
Cette opération réinitialise toute la configuration locale du client, y compris le token enregistré. Le guide officiel VTCBase indique qu’il faudra donc générer un nouveau token et le reconnecter.
10 — Le Label RS reste en attente
Si la télémétrie fonctionne mais que seul le Label RS pose problème, ne réinstalle pas le client. Le diagnostic RS est séparé.
La cause fréquente documentée par VTCBase est la synchronisation Steam Cloud activée sur le profil ETS2/ATS. Consulte le guide dédié : Label RS VTCBase : réglages de réalisme et Steam Cloud.
11 — Checklist avant de demander de l’aide
Avant de contacter Jim Transport ou le support VTCBase, rassemble ces informations :
- jeu concerné : ETS2 ou ATS ;
- le client VTCBase est-il connecté ?
- le plugin est-il reconnu ?
- le jeu est-il détecté ?
- le problème concerne-t-il le trajet, l’overlay ou le Label RS ?
- le problème apparaît-il sur toutes les missions ou une seule ?
- heure approximative et trajet concerné ;
- capture de l’erreur ou de l’état du client si possible.
Un bon dépannage télémétrie VTCBase repose sur ces vérifications simples avant toute réinstallation complète.
FAQ — Dépannage télémétrie VTCBase
Dois-je réinstaller VTCBase si un trajet ne remonte pas ?
Pas en premier. Vérifie d’abord le client, le token, le plugin, la détection du jeu et une courte mission test. Une réinstallation complète est une étape de dernier recours.
Le plugin doit-il être réparé avec ETS2 ou ATS fermé ?
Oui. VTCBase précise que le jeu peut verrouiller le fichier du plugin et empêcher son remplacement lorsqu’il est ouvert.
L’overlay ne s’affiche pas : mes trajets sont-ils forcément perdus ?
Non. L’overlay et la transmission du trajet sont deux fonctions du client. Vérifie d’abord si le trajet apparaît dans VTCBase.
Que supprime config.json ?
La réinitialisation supprime la configuration locale du client. VTCBase précise qu’elle retire notamment le token enregistré, qu’il faudra reconfigurer.
Que faire si l’overlay devient une barre noire ?
VTCBase documente un bug où un léger déplacement de l’overlay force son rafraîchissement après le démarrage du PC.
Ai-je besoin de Trucky pour réparer la télémétrie VTCBase ?
Non. VTCBase possède son propre client de télémétrie. Trucky reste une intégration historique séparée et n’est pas requis pour diagnostiquer le client VTCBase.
À voir aussi sur Swiss Jim
Sources officielles
Informations vérifiées le 28 septembre 2026. L’interface du client, les messages d’état et les procédures de dépannage peuvent évoluer ; la documentation officielle VTCBase reste prioritaire.
